Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas e Devoluções. Nossa missão é garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Para isso, criamos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em caso de devolução ou troca de produtos.

1. Política de Devolução

Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, siga as instruções abaixo:

- Envie um e-mail para rm.eletronicosltda@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp pelo número (61) 99305-5250, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a confirmação, o produto deverá ser enviado de volta para nós via Correios. O custo do frete é por nossa conta. E o cliente receberá uma etiqueta de logísitica reversa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

2. Política de Troca

Se o produto não atendeu às suas expectativas ou se deseja trocá-lo por outro item, você pode solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. As condições para troca são as seguintes:

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Entre em contato pelo e-mail rm.eletronicosltda@gmail.com ou via WhatsApp pelo número (61) 99305-5250 para solicitar a troca.
- Enviaremos um código de postagem dos Correios para que você possa nos enviar o produto de volta, sem custo.

3. Defeito no Produto Recebido

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal sendo 30 dias para produtos não duráveis, você pode solicitar a troca ou devolução:

- Envie um e-mail para rm.eletronicosltda@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp pelo número (61) 99305-5250, informando o defeito e o número do pedido.
- O produto deverá ser enviado de volta para nós via Correios, com frete pago por nós.
- Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

4. Condições de Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- O produto deve ser acompanhado da nota fiscal de compra.
- Produtos que não atenderem a estas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

5. Formas de Restituição e Valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte maneira:

- Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito será realizado na fatura seguinte ou na posterior, dependendo da data de fechamento da fatura.
- Para pagamentos realizados via boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito em conta corrente indicada pelo consumidor.
- O prazo para a restituição do valor pago pode variar conforme o método de pagamento utilizado.

Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail rm.eletronicosltda@gmail.com ou via WhatsApp pelo número (61) 99305-5250.

Estamos à disposição para ajudar!